BB

Benoît BOURLA

AMICIO

Président-fondateur

Description

Après une dizaine d’années dans le conseil, Benoît Bourla plonge dans l’univers de la relation client chez Canal+ (France), Disneyland Paris (Europe) puis Accor (Monde) avant de créer sa propre entreprise en 2005, Relaytion, pour faire partager son expertise de l’optimisation de l’expérience client. Repreneur d’entreprises en difficulté, Benoît élargit son activité à l’externalisation de service client qu’il consolide en 2020 en créant le groupe Amicio. Après un travail collaboratif avec les 550 personnes du groupe, il décide de mettre l’Amour au cœur du fonctionnement de l’entreprise avec une production 100% en France et un management de l’intelligence collective inspiré du rugby, une de ses passions. Ce cheminement amène Amicio à devenir société à mission début 2022 avec comme raison d’être de révéler la noblesse des métiers de la relation client pour la mettre au service de l’Homme et de la société. Très porté vers l’impact de la proximité (humaine et géographique), il complète son engagement vers les terroirs ruraux en étant maire de son village en Dordogne.

Sessions

Retrouvez la liste de toutes les sessions présentées par ce speaker pour ne manquer aucune de ses interventions.
Toutes les sessions
Le Forum
3 nov. 2026
15:4516:30

La mission, une force pour affronter les turbulences ?

Comme toutes les entreprises, les entreprises à mission sont confrontées à de nombreuses difficultés, qu’elles soient économiques, organisationnelles ou humaines. Dans cette situation, quel rôle vient jouer la mission, sur la tenue du cap initial ou la cohésion du corps social ? Lors de cette table-ronde, des dirigeants d’entreprises à mission partagent leur propre expérience, en toute transparence.
Intervenant(s):
JV
Jean VIDAL
CHARIERPrésident du Directoire
MF
Muriel FOURNIER
ESPACE PROPRETEDirigeante
BB
Benoît BOURLA
AMICIOPrésident-fondateur
Animateur:
TP
Thomas PAROUTY
MIEUXFondateur
Toutes les sessions
Chargement